“Wanneer ik het zelf doe weet ik tenminste zeker dat het goed gebeurt.” Zou dat een toepasselijke tekst kunnen zijn voor op jouw grafsteen?
Of: “Laat ik toch nog maar even zelf controleren of ze het wel goed hebben gedaan.”
Geen wonder dat ondernemers en managers moeite hebben met delegeren en overbelast raken. En als je zelf veel te veel basaal werk blijft doen, moet je niet verbaasd zijn als je geen tijd meer hebt voor de écht belangrijke dingen die alleen jij kunt doen.
“Ik kom niet toe aan zaken die naast de dagelijkse operaties horen: managen van het bedrijf, formuleren van een groeistrategie, vooruitkijken.”
—aldus een ondernemer die ik deze week sprak
Daarom de gouden tip van deze week: Hoe je kwaliteit aflevert, zonder zelf een vinger uit te steken.
Ik voel me trouwens vereerd door de vele aanmeldingen die mijn team en ik hebben ontvangen voor de Extreem Productief Strategiesessies en de bijzondere gesprekken die daarop zijn gevolgd. Hartelijk dank voor het vertrouwen.
6 Nieuwe ondernemers en managers accepteerden mijn speciale aanbod en gaan meedoen met het Extreem Productief Platinum jaarprogramma. Hen ga ik met alle plezier, samen met Marleen Kruyswijk, een enorme stap verder helpen om hun omzet én vrije tijd te verdubbelen.
Veel succes!
— Taco Oosterkamp
Artikel: Hoe je kwaliteit aflevert, zonder zelf een vinger uit te steken
Tijdens de extreem productief strategiesessies deze en vorige week heb ik heel wat ondernemers en managers gesproken. Veel van hen worstelen met delegeren. Op de een of andere manier zijn ze zelf nog veel te nauw betrokken bij de dagelijkse operaties. Dat is denk ik voor heel veel lezers van deze tips herkenbaar.
“Ik steek veel te veel tijd in dingen die ik niet eens leuk vind. Dingen waarvan die ik zie: ‘dat gaat niet goed’. Dan pak ik die op m’n bord om te kijken hoe ze gaan, maar dan moet ik ze daarna eigenlijk weer loslaten – maar dat is lastiger.”
Maar het is ook ironisch: een manager die zelf het werk doet is toch een contradictio in terminis? Ik kwam deze week het eerste boekje over leiderschap tegen wat ik 10 jaar geleden heb geschreven. Ik herinner me uit die tijd het concept van de ‘meewerkend voorman’. Dat was iemand die leiding gaf, maar daarnaast zelf ook een deel van het werk deed.
In mijn boekje toen beschreef ik dat de overgang van ‘harde werker’ naar ‘leider’ misschien wel een van de moeilijkste overgangen is in de wereld van werken en organiseren. Als je promotie krijgt omdat je zo’n harde werker bent, ben je hoogstwaarschijnlijk iemand die gewend is om problemen op te lossen door hard te werken. Dat was precies de reden dat je opviel. Mensen die problemen oplossen, resultaten boeken en succes behalen, dát zijn de mensen die we promoveren naar een hogere functie.
“Ik ben veel te veel hands-on bezig.”
Maar je sterke kant is ook je valkuil. Als je gewend bent om problemen op te lossen met hard werken, heb je het van nature meteen heel lastig om leiding te geven. Leidinggeven is namelijk het tegenovergestelde van hard werken: leidinggeven is het zo goed mogelijk faciliteren dat anderen hard werken. En super-leidinggeven is het mogelijk maken dat anderen resultaten boeken en succes behalen, en toch niet hard hoeven te werken :)
Maar er is nog een reden waarom delegeren lastig is: perfectionisme. Het grote probleem met een ondernemer die last heeft van perfectionisme is dat hij zich altijd overal mee zal willen bemoeien. Niets is per slot van rekening goed genoeg voor de klant. Dit soort ondernemers zijn vaak vanuit hun eigen vakmatige kwaliteiten hun bedrijf begonnen. Ze waren bijzonder goed in software bouwen, advies geven, of keukentafels ontwerpen. En juist omdat ze zo goed zijn in hun vak, konden ze makkelijk veel klanten vinden voor hun nieuwe bedrijfje.
En nu zijn ze een paar jaar verder, of soms een decennium verder, en wordt het toch bizar lastig om te groeien zonder gek te worden. Als je je overal mee wilt bemoeien kun je namelijk nooit meer klanten bedienen dan waar jijzelf tijd voor hebt. Nu is jouw eigen tijd natuurlijk flexibel, het is niet zo moeilijk om avond aan avond door te werken, maar ook daar komt een keer een grens aan. Die grens heet burn-out, of verveling, of frustratie, of relatieproblemen. Niet echt fijn.
Maar als je probeert om taken over te dragen naar je personeel, zul je er altijd achterkomen dat ze de dingen anders doen dan jij. Of je loopt ertegenaan dat je ze moet inwerken in klussen die jij in no-time zelf gedaan zou krijgen, maar die hen nog heel veel extra tijd kosten.
En zo wordt je zelf weer teruggezogen de operatie in.
Zit jij vast in die vicieuze cirkel? Dat weet je als je niet op vakantie kunt zonder e-mail en telefoon, of wanneer je sowieso niet op vakantie kunt. Toen je je bedrijf begon als je blij dat je eindelijk geen baas meer had, maar als je niet eens drie weken weg kunt, dan heb je eerlijk gezegd helemaal geen bedrijf, dan heb je gewoon een baan! En dan ben je waarschijnlijk voor jezelf de ergste baas die je je maar kunt voorstellen.
Het oplossen van deze vicieuze cirkel begint met het verleggen van je focus. Tot nu toe was je gericht op het leveren van kwaliteit voor je klant. Het product wat je bedrijf verkoopt, of de dienst die je levert heeft je focus.
En minder kwaliteit leveren is eigenlijk geen optie. Dat zou voelen als een afgang. Daar wil je je naam niet aan verbinden. En terecht.
De oplossing is niet om je kwaliteitseisen te verlagen, maar om te zorgen dat je niet meer aan je product of dienst werkt, maar aan je bedrijf of team. Ja, echt. De échte uitdaging van een ondernemer of manager is niet om te werken aan een zo goed mogelijk product, maar aan een zo goed mogelijke ‘machine’ of ‘systeem’. En die machine, dat systeem, of eigenlijk je bedrijf of team zou dan het product of de dienst moeten leveren die voldoet aan jouw kwaliteitsstandaarden.
Ook zonder jou! Dus ook als jij op vakantie bent, een baaldag hebt of bezig bent met het volgende idee.
Is dat simpel? Nee, natuurlijk niet. Maar het is wel te doen. En in een paar maanden, een jaar, of desnoods twee, kun je een heel eind komen. En het alternatief is duidelijk. Dan wordt het alleen maar erger.
Toch?
Heb je collega’s, relaties of vrienden voor wie de Elke maand 40 uur vrij – Zomerserie ook interessant is? Mail hem dan door! Ze kunnen zich hier inschrijven en krijgen meteen mijn gratis ebook.
De Elke maand 40 uur vrij voor strategie & innovatie- Zomerserie maken we speciaal voor ondernemers en managers die te weinig tijd hebben voor strategie en innovatie, die graag extreem productief willen werken en ondernemen om zo hun bedrijf te laten groeien.
Leave a Reply