Ik zou de leiders, ondernemers en managers niet de kost willen geven, die geïrriteerd zijn over hoe hun medewerkers met hen communiceren. ‘Ze onderbreken me om de haverklap’, ‘Ik moet er steeds zelf achteraan, anders gebeurt er niets’, of ‘Elke keer als ik hem probeer te bellen, is hij de hort op.’ Bekende zinnen en bekende irritatie, die ongemerkt een heleboel energie kost.
Teampowerrr
Als je soepel kunt communiceren met je medewerkers of teamleden, krijg je een stuk meer flow in je werk. Want waarom werk je met een team? Omdat je samen meer gedaan wilt krijgen dan jij in je eentje kunt. En dan wil je dat je medewerkers je ondersteunen en met je meewerken, in plaats van dat ze je het leven zuur maken. Stel dat je van hen precies de informatie krijgt die je nodig hebt. En dat ze je hulp vragen op het moment dat het jou goed uitkomt. Dan ga je pas echt ervaren dat je met je team meer power in huis hebt dan in je eentje.
Dansen naar de pijpen van je medewerker
Veel managers en ondernemers hebben ergens nog het idee dat zij zich moeten aanpassen aan hun team. Dat komt misschien door je eigen karakter, opvoeding, achtergrond, of door de ideeën over de leider die zich vooral als kameleon moet gedragen. Hoe dan ook: eisen stellen als leidinggevende is vaak ‘not done’. Je moet vooral niet denken dat jij je ‘beter’ voelt dan je medewerker. Het gevolg is dat jij als leidinggevende gaat dansen naar de pijpen van de medewerker. Van al je medewerkers. Als iemand een vraag heeft, sta je op dat moment voor haar klaar. En daar gaat je concentratie.
Bellen, mailen of face-tot-face overleggen
Hoe keer je het tij?
Zorg er allereerst voor dat jouw team met jou meewerkt, in plaats van dat je hun werk doet andersom. In de meeste teams voegt de ondernemer of manager uiteindelijk de meeste waarde toe. Je teamleden kunnen nou eenmaal jouw denkwerk niet overnemen… strategie, innovatie, groei. Daar komt bij, dat je medewerkers bij jou in dienst zijn en dus in jouw ‘cultuur’ zullen moeten passen. Als ze dat niet willen, hebben zij zelf altijd nog de mogelijkheid om een andere baan te zoeken. Voor jou is dat een stuk lastiger, helemáál als je ondernemer bent.
Denk daarom na over jouw favoriete ‘interface’. Wat is voor jou een prettige manier om te communiceren met je medewerkers? Bel je graag, hou je van ‘live’ gesprekken, of e-mail je het liefst? Eén van onze klanten heeft een ongelofelijke hekel aan e-mail. Hij laat dus zijn e-mail door zijn secretaresse beantwoorden. Af en toe scant hij zijn inbox, maar als je werkelijk iets van hem wilt, zul je dat niet met een e-mail voor elkaar krijgen. Zijn medewerkers weten inmiddels dat ze hem het beste ‘live’ vragen kunnen stellen, bijvoorbeeld tijdens hun wekelijkse overleg. En wat werkt voor jou het beste?
Vertel je team vervolgens hoe ze het beste met jou kunnen communiceren. Dan kunnen zij hun werkwijze daarop aanpassen. Als jij het liefst dingen aftikt via de telefoon, kunnen ze checken wanneer jij onderweg bent en je dan bellen. Als jij liever zelf bepaalt op welk moment je reageert op hun vragen, vertel ze dan dat ze je alleen maar kunnen mailen en niet mogen bellen of zomaar binnenlopen. Op die manier hou je een stuk meer tijd en concentratie over.
Wil je een beter samenwerking met je medewerkers? Zet ‘jouw favoriete communicatie-interface’ dan nu even als mededeling op de agenda voor het volgende teamoverleg.
Marleen Kruyswijk —
Wij waren dit jaar wat vroeg met Sinterklaas. Bijna 500 (!) ondernemers en managers keken naar onze cadeau-videoserie over Extreem Delegeren. Het blijft een interessant onderwerp, ook voor de mensen die nu hard aan het werk zijn in ons jaarprogramma’s.
Vorige week gaf ik samen met Marleen Kruyswijk het eerste seminar van ons nieuwe Extreem Productief jaarprogramma. We hadden een videomaker ingehuurd om de deelnemers te interviewen en hij vertelde me met nauwelijks verholen verbazing dat iedereen zo verschrikkelijk enthousiast was! Yes, hoe heerlijk is het om voldoening in je werk te hebben?
